O desafio e a solução tecnológica da Serennia

A crise global de saúde mental afeta bilhões, mas o acesso a suporte eficaz e preventivo continua limitado por custo, estigma e pela escalabilidade de métodos tradicionais. Enquanto muitos recorrem a ferramentas digitais, chatbots genéricos e modelos de linguagem grande (LLMs) carecem do contexto profundo, da memória de longo prazo e da segurança especializada necessários para um suporte significativo ao bem-estar mental, muitas vezes criando riscos.

A Serennia foi projetada para superar essas limitações. Estamos construindo uma plataforma de IA nativa digital projetada para fornecer suporte verdadeiramente personalizado, seguro e eficaz para o bem-estar mental e o desenvolvimento socioemocional, 100% digital e baseado em tecnologia, com curadoria e revisão humanas. A solução conversacional está acessível via conversas intuitivas de texto e voz, inicialmente pelo WhatsApp, expandindo para web e app no segundo semestre. A Serennia não é mais um chatbot; é uma plataforma tecnológica sofisticada construída sobre três inovações centrais:

• Memória terapêutica contextual persistente: vai além das limitações de curto prazo dos LLMs padrão para entender a jornada completa de um usuário, possibilitando suporte verdadeiramente personalizado e em evolução ao longo do tempo considerando princípios da Terapia Cognitivo-comportamental (TCC).
• Grafo de insights proprietário: mapeia de forma única as interconexões entre as emoções, situações, relacionamentos e pensamentos de um usuário, revelando padrões e insights mais profundos para guiar intervenções mais eficazes, considerando padrões de ontologia da psicologia, como conceitualização cognitiva, crenças centrais, etc.
• Núcleo de conhecimento validado e estrutura de segurança: a Serennia opera com um núcleo de conhecimento especializado, integrando técnicas baseadas em evidências (como TCC e Psicologia Positiva). Este núcleo, incluindo os protocolos de interação e segurança, é validado e continuamente refinado por nossa equipe de psicólogos clínicos para garantir rigor terapêutico, eficácia e segurança. Isso está incorporado a uma estrutura de segurança robusta, assegurando que as interações da plataforma sejam responsáveis, éticas e alinhadas com padrões de privacidade de dados (como a LGPD).

Soluções genéricas oferecem interações passageiras. A Serennia oferece suporte contínuo, contextual e proativo. Nossa Memória terapêutica contextual persistente permite que a plataforma construa um entendimento profundo e único para cada usuário, enquanto o Grafo de Insights revela as dinâmicas que influenciam seu bem-estar, desafios e progressos. Essa base tecnológica, combinada com nosso núcleo de conhecimento validado por especialistas, garante que a Serennia ofereça intervenções que não são apenas personalizadas, mas também terapeuticamente sólidas e seguras.

Pilares tecnológicos centrais: o diferencial da Serennia

A inovação da Serennia não se trata apenas de usar IA; trata-se de como arquitetamos a IA para criar uma experiência fundamentalmente melhor:

• Memória terapêutica contextual persistente: Chatbots tradicionais esquecem conversas passadas rapidamente. A Serennia implementa um sistema de memória semântico-temporal único, aproveitando bancos de dados vetoriais e Geração Aumentada por Recuperação (RAG) avançada. Isso permite que a IA recupere seletivamente informações relevantes de todo o histórico de um usuário, possibilitando conversas altamente contextuais, identificação de padrões de longo prazo e personalização que se aprofunda com o tempo, tudo isso mantendo uma capacidade de resposta quase em tempo real.
• Grafo de insights proprietário: IAs padrão têm dificuldade com o entendimento relacional. A Serennia constrói um grafo de conhecimento dinâmico e proprietário específico para cada usuário, modelando a complexa interação entre conceitos, emoções, pessoas e eventos usando extração de entidades e mapeamento de relações sofisticados. Esse grafo fornece à IA um mapa contextual único, permitindo que ela identifique gatilhos, compreenda dinâmicas subjacentes (por exemplo, como o estresse do trabalho afeta a ansiedade) e ofereça insights e intervenções mais direcionados. Além de integrar relações pessoais, essa abordagem estrutura padrões como o (SPEC - Situação > Pensamento > Emoção > Comportamento), permitindo identificar, mapear e acompanhar a evolução de padrões de pensamentos, sentimentos e ações de modo efetivo.
• Núcleo de conhecimento validado e estrutura de segurança: LLMs genéricos podem fornecer conselhos imprecisos ou até mesmo prejudiciais. A Serennia opera sobre uma base de conhecimento especializada desenvolvida e continuamente validada por psicólogos clínicos. Este núcleo integra técnicas comprovadas da Terapia Comportamental Cognitiva (TCC), Psicologia Positiva e Mindfulness, adaptadas para um formato conversacional. Crucialmente, isso está incorporado a um sistema de segurança de várias camadas, incluindo detecção de conteúdo sensível, mitigação de viés e adesão a diretrizes terapêuticas, garantindo interações de usuário responsáveis e éticas.

A experiência da plataforma Serennia: Personalizada, em Evolução, Segura

A interação com a Serennia é projetada para ser intuitiva e de suporte:

• Conversa Fluida: Interaja naturalmente via texto ou voz através de canais familiares como WhatsApp ou nosso aplicativo web.
• Jornada Verdadeiramente Personalizada: Como a Serennia lembra e entende seu contexto através de sua memória e grafo únicos, as conversas parecem contínuas e relevantes. A plataforma adapta sua abordagem com base em suas necessidades e histórico em evolução.
• IA Empática e Adaptativa: Aproveitando a detecção avançada de emoções e a análise semântica, a Serennia ajusta seu tom e estilo de comunicação para promover uma experiência de suporte e envolvente, indo além de respostas roteirizadas.
• Insights Proativos: Ao identificar padrões dentro do Grafo de Insights, a Serennia pode potencialmente oferecer reflexões ou sugestões proativas relevantes para os objetivos e desafios do usuário.
• Segurança em Primeiro Lugar: Cada interação é regida por nossa robusta estrutura de segurança e núcleo de conhecimento validado, priorizando o bem-estar do usuário.

Validação e visão de mercado